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Machen Sie mehr aus Ihrer Webseite und nutzen Sie die Betriebssystem unabhängige Möglichkeit der Kommunikation zur Optimierung Ihrer internen und externen Arbeitsabläufe.
Anwendungsbereiche & Vorteile
E-Mail, Telefon, Fax, Terminkalender, Adressbuch, Mitarbeiterverzeichnis, Projektsteuerung - häufig benutzen Sie dafür unterschiedliche Programme, die lokal auf einem Rechner installiert sind. Das kostet Zeit und bindet Sie hinsichtlich der Auftragsbearbeitung an einen festen Arbeitsplatz.
Eine sinnvolle Archivierung der Daten wird schwierig und im Falle einer Recherche sehr zeit- und damit kostenaufwändig. Ein webbasiertes Workflow-Management kann Ihnen helfen Zeit und Geld zu sparen. Außerdem profitiern Sie von folgenden Vorteilen:
- unabhängig von Ort und Plattform
- Möglichkeiten der Steuerung verschiedener Arbeitsabläufe
- Sammlung und schnelle Verfügbarkeit von Informationen
- Informationsverknüpfung
- automatische Archivierung
- individuelle Zugangsbereiche (Kunden, Mitarbeiter, etc.)
- alle Daten & Informationen auf einen Blick
- individueller Zuschnitt des Systems auf Ihre Bedürfnisse
Im Rahmen eines unverbindlichen Beratungsgespräches ermitteln wir Ihren Bedarf und zeigen Ihnen Umsetzungsmöglichkeiten auf.
Spezifische Anwendungsbeispiele und Branchenlösungen
Dotwerkstatt.de arbeitet derzeit an einem KundenServiceCenter für die Firma Schielke in Berlin. Dieses Unternehmen betreut Hausverwaltungen und Vermieter im Bereich der Versorgungstechnik, Notdiensten und der Modernisierung von Immobilienobjekten. Über eine Online-Plattform werden alle relevanten Projektdaten gesammelt, Mitarbeiter-Zeitpläne gesteuert und Statusänderungen der Aufträge erfasst.
 Kunden-Service-Center
Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, bequem von zu Hause ihre Arbeitspläne und Auftragsbeschreibungen abzurufen, Material zu bestellen oder Bemerkungen nach Erledigung in die Auftragsdatenbank einzutragen. Die Büromitarbeiter sehen sowohl den Status der Bearbeitung, als auch die betreuten Kunden (Hausverwaltung & Vermieter). Durch das transparente, kundenorientierte Workflow-Management werden folglich nicht nur interne Arbeitsabläufe optimiert sondern gleichzeitig auch Kosten gespart.
Derzeit befindet sich das System in der Testphase und wird voraussichtlich Ende September 2007 in Betrieb gehen. Weitere Beispiele zu diesem Thema finden Sie in unseren Leistungsspektrum und in unserer Referenzliste. |
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